36 MONTHS WARRANTY
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EU Wide
Free Pick-Up Service
Fast Processing
Pour nos bateaux amorceurs RT4, nous offrons une garantie de 36 mois !
Naturellement, nous garantissons, même après la période de garantie, la disponibilité des pièces de rechange et un service rapide et rentable pendant au moins 12 mois après cette période.
Si votre produit Carplounge présente un défaut et que nous ne sommes pas en mesure de vous aider par téléphone, nous organisons gratuitement, pendant la durée de la garantie, une étiquette de retour pour que vous puissiez renvoyer le produit à votre convenance. Comme pour la production de nouveaux bateaux, les tâches individuelles seront confiées à des spécialistes ayant une longue expérience et les bateaux seront ensuite testés intensivement sur le lac.
Garantie de mobilité :
Si, pour une raison quelconque, un bateau doit être renvoyé en Allemagne, les dispositions suivantes s'appliquent. Comme nous ne nous contentons pas de promettre la fiabilité, nous sommes le seul fabricant de bateaux amorceurs à offrir une garantie de mobilité pour tous les RT4 commandés à l'état neuf. Si quelque chose ne fonctionne pas et qu'il est probable que le problème ne soit pas résolu dans les 28 jours ouvrables (sous réserve des périodes de vacances), nous vous fournirons gratuitement un bateau de prêt de remplacement jusqu'au retour de votre bateau ! Ainsi, vous restez toujours mobile !
Les délais de livraison ne sont pas calculés dans ces périodes, car ils peuvent varier trop pour être calculés avec précision.
Magasin et service au Royaume-Uni à Basildon / Essex
Nous avons également un magasin au Royaume-Uni où les réparations et les mises à niveau sont également effectuées. Si la réparation ou la mise à niveau peut être effectuée au Royaume-Uni, le délai d'exécution est de 14 jours ou moins, en fonction des périodes de vacances, etc. Nous ajoutons également à la période de garantie les jours où le bateau est absent pour réparation uniquement, si plus de 28 jours ouvrables ont été dépassés parce qu'il a été réparé en Allemagne.
Puissance de service :
Notre service après-vente est composé de 8 techniciens à plein temps en Allemagne et de deux au Royaume-Uni qui prennent en moyenne 4 à 6 jours pour effectuer des remises à neuf, des mises à niveau ou des réparations lorsque cela est possible. Nous nous distinguons ainsi des autres fabricants, ce que nos clients nous confirment régulièrement.
Notre nouveau système informatique de service, très moderne, a soutenu nos employés dans leur quête d'un traitement encore plus efficace de tous les produits envoyés en service. Grâce à cette optimisation et aux employés supplémentaires, nous avons déjà pu réduire notre temps de traitement moyen de 20-30 jours à 5-15 jours ouvrables.
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