PROBLEMEN BIJ HET INLOGGEN OF ONTGRENDELEN?
Problemen bij het inloggen of met de activering? Ons serviceteam ondersteunt u graag als volgt:
1) Zorg ervoor dat U kunt inloggen op Uw klantenrekening, waarmee de upgrade werd besteld en betaald, op onze website: https://www.carplounge.de/account (of carplounge.co.uk/account voor UK Klanten)
2) Schrijf ons dan een email naar service@carplounge.de met als onderwerp "Upgrade activatie" en de volgende informatie:
- Email adres van uw webshop klant account
- Informatie over waar de premium upgrade is gekocht (webshop, dealer, telefonisch, ter plaatse, beurs ...)
- een foto of screenshot van uw factuur of orderbevestiging waarin de premium upgrade werd aangekocht
3) Zodra ons team deze e-mail met alle bovenstaande gegevens heeft ontvangen, wordt uw aangekochte upgrade manueel toegewezen aan uw klantenaccount en ontvangt u een bevestiging per e-mail.
4) U kunt nu inloggen op het Community Portal met uw klant account en uw premium upgrade zal onmiddellijk geïnstalleerd en geactiveerd worden.
U HEEFT NOG GEEN CARPLOUNGE KLANT ACCOUNT ?
Klanten die via een erkende dealer of ter plaatse / per telefoon hebben besteld en dus geen webshop account hebben, moeten handmatig worden toegewezen door onze service medewerkers:
1) Maak een klantenrekening aan op onze website: https://www.carplounge.de/account (of carplounge.co.uk/account voor UK klanten)
2) Ter voorbereiding van de handmatige activering, installeer de laatste V4 APP versie uit de Playstore en log eenmalig in met uw klant account (email adres en wachtwoord)
3) Schrijf ons dan een e-mail naar service@carplounge.de met als onderwerp "Upgrade activatie" en de volgende informatie:
-E-mailadres van uw webshop klantaccount
-Informatie over waar de premium upgrade werd gekocht (dealer, per telefoon, ter plaatse, beurs ...)
-een foto of screenshot van uw factuur of orderbevestiging waarin de premium upgrade werd aangekocht
4) Zodra ons team deze e-mail met alle bovenstaande gegevens heeft ontvangen, wordt uw aangekochte upgrade de volgende werkdag handmatig toegewezen aan uw klantenaccount en ontvangt u een bevestigingsmail.
5) U kunt nu inloggen in het Community Portal met uw klant account en uw premium upgrade zal onmiddellijk geïnstalleerd en geactiveerd worden.
DE UPGRADE OP EEN NIEUW / ANDER APPARAAT INSTALLEREN?
Premium upgrades kunnen slechts op één apparaat worden geactiveerd. Zodra een upgrade is geactiveerd / geïnstalleerd, kan deze om veiligheidsredenen niet op andere apparaten worden geactiveerd / geïnstalleerd.
Heeft u een nieuw / ander apparaat waarop een reeds geactiveerde upgrade moet worden geactiveerd? Ons service team zal u graag als volgt ondersteunen:
1) Schrijf ons een e-mail naar service@carplounge.de met als onderwerp "Upgrade apparaat wijzigen" en de volgende informatie:
-E-mailadres van uw webshop-klantenaccount
-Informatie vanaf wanneer we de opdracht van het oorspronkelijk geactiveerde apparaat moeten verwijderen (onmiddellijk of op een specifieke datum / tijd)
2) Zodra ons team deze e-mail met alle bovenstaande gegevens heeft ontvangen, zal uw premium upgrade op het gewenste tijdstip worden ontkoppeld van het huidige apparaat en zal dan niet meer beschikbaar zijn in het oude apparaat.
3) De upgrade kan nu geactiveerd worden op het nieuwe toestel: Log in op uw klantenaccount in het Community Portal en de premium upgrade zal automatisch geïnstalleerd en geactiveerd worden.
- De toewijzing en activering van betaalde premium upgrades vindt plaats via het e-mailadres dat is opgeslagen in de klantaccountgegevens op onze website, dus u dient altijd het webshop-klantaccount te gebruiken waarmee u inlogt op onze website https://www.carplounge.de/account
- Premium upgrades kunnen slechts op één apparaat tegelijk worden geactiveerd. Zodra een upgrade is geactiveerd / geïnstalleerd, kan deze om veiligheidsredenen niet meer op andere apparaten worden geactiveerd / geïnstalleerd.
Onze Sales & Service Managers Daniel en Philipp leggen het verschil, tips & tricks uit en wijzen... [mehr]
Onze sales Manager bezocht Ali Hamidi op zijn vistrip voor de volgende #masterclass. Je zult niet... [mehr]
Henk Suylen Proline - Baitspirals "Met de baitspirals biedt Carplounge haar klanten een voordeel... [mehr]
''Na uitgebreide gesprekken met andere eigenaren van voerboten was het voor mij al snel duidelijk... [mehr]
"Dit is de nieuwste aanwinst voor ons Monster karper team. De Carp Lounge RT4 boot! Wereldwijd... [mehr]
Lange afstand specialist Frank heeft zijn RT4 Baitboat opgehaald op de BigOne Carp show en... [mehr]
'' Het was verbazingwekkend hoe snel het was om de besturing onder de knie te krijgen, maar het... [mehr]
'' Het is een nieuw meer, je kunt veel leren door rond te varen met de voerboot met gebruikmaking... [mehr]
Dezelfde avond nog kregen we een enthousiast telefoontje van Samir: ''Ik heb al een paar mooie... [mehr]
'' De kopstukken van Fox int. en Korda Developments: // in actie met hun RT4 Raymarine Autopilot... [mehr]